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　　民生无小事，计量系民心。今年以来，晋安区市场监管局聚焦群众燃气计量计费领域急难愁盼问题，创新推行，联动华润燃气精准破解远传表故障、抄表周期争议等民生痛点，以务实举措筑牢民生计量服务防线。

　　一核突破，靶向破解核心痛点。聚焦远传表信号异常这一高频诉求，晋安区市场监管局以“故障分级处置”机制为核心抓手，精准发力破解技术堵点，全年累计为用户免费更换故障燃气表250块，完成远传表信号调试12次，对信号弱用户上门调试模块，为表具故障用户提供免费换表服务，彻底打通“数据回传难、抄表不及时”的关键梗阻，让计量数据传输更稳定、抄表服务更高效。

　　双轨并行，化解计费争议难点。晋安区市场监管局秉持“规则坚守+服务灵活”双轨并行思路，妥善处置抄表计费相关争议。一方面严守普表小区“两月一抄”既定规则，保障计费秩序规范；另一方面针对出租房用户特殊需求，创新推出“退租临时核表”服务，已为18户用户解决退租费用分摊顾虑。同时聚焦36起费用核算异议诉求，推动企业落实“上门核验+数据透明”机制，对账单存疑用户逐笔核对用气量与阶梯档位，为漏气导致高额费用的用户协调退补，其中为鼓楼区用户成功退补费用504元，切实保障群众“缴明白费、无后顾之忧”。

　　三措并举，精准对接特殊需求。围绕老年群体、出租房房东等特殊对象，晋安区市场监管局推出三项精细化服务举措，让民生保障更有温度。一是开通老年用户“12小时上门服务通道”，为11户老年用户快速解决用气困境，适配适老化服务需求；二是建立出租房“抄表日期提前告知+退租核表预约”机制，妥善处理27起出租房相关诉求，减少租户与房东纠纷；三是推动企业向8000余户用户推送小区燃气管家企业微信，有效破解“联系难”问题，实现服务对接“零距离”。

　　多管齐下，构建长效服务闭环。晋安区市场监管局以“机制完善+隐患排查+服务升级”多管齐下，推动燃气服务提质增效、常态长效。开展远传表专项巡检12次，覆盖32个小区，排查隐患28处，从源头防范计量故障；解读阶梯气价政策63起，保障群众知情权与选择权；开通线上服务通道，高效处理信息修改诉求19起、自报表数诉求23起，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。返回搜狐，查看更多